電子發票常見問題
Q1.為什麼購買東西後都沒有收到發票?
A1.因為電子發票是以電子方式通知(郵件或簡訊),但會於中獎後寄送紙本電子發票兌獎聯給買受人。
Q2.為什麼還沒收到商品就收到發票的電子檔?
A2.商品可能在途配送,但發票會於出貨後當日或次日開出。
Q3.我怎麼知道我的發票號碼?
A3.無論您收到的是電子郵件或簡訊電子發票通知皆有說明發票號碼。
Q4.何時會幫我的發票對獎?
A4.本公司會在對獎後會以電子郵件或簡訊通知買受人發票中獎資訊。
Q5.我怎麼知道我的發票中獎?
A5.本公司會在開獎後約10個工作日,以買受人留下之通訊地址以掛號寄出。
Q6.沒中獎的發票會寄給我嗎?
A6.不會。
Q7.我可以自行把電子發票列印出來拿去兌獎嗎?
A7.不可以,必須由本公司將紙本電子發票正本寄送給您您才能兌獎。
Q8.發票可否指定開立日期,更改品名或金額?
A8.不可以。
Q9.收執聯與存根聯的差別?
A9. 若您是選擇收取二聯式發票,則本網站所提供給您的發票皆為副本不可兌獎,只有在本網站系統幫您對獎並確認中獎後才會把收執聯(即為正本)寄送給您進行兌獎。若您是選擇收取三聯式發票,則本網站第一次所寄給您的發票為收執聯(即為正本),爾後所補寄的發票皆為存根聯(即為副本) ,存根聯亦可作為費用報支會計憑證之用。